# 利用規約

 

本利用規約（以下「本規約」）は、【TWOTOP】（以下「当社」）が提供する商品販売、リフォーム工事、建築資材販売および関連サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。

 

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## 第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との一切の関係に適用されます。

 

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## 第2条（サービス内容）

当社は以下のサービスを提供します。

- 住設設備機器の販売  

- 水回りリフォーム工事および内装工事  

- 建築資材の販売  

- 現地調査、見積作成、アフターサービス  

 

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## 第3条（契約の成立）

1. 商品販売は、注文確定および当社の承諾をもって成立します。  

2. 工事契約は、見積内容に合意し契約書を締結した時点で成立します。  

3. 電子契約・メール等による承諾も有効とします。

 

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## 第4条（見積および追加工事）

1. 見積は現地状況に基づき作成しますが、施工中に以下が判明した場合、追加費用が発生することがあります。  

   - 配管・下地の劣化  

   - 図面と現況の不一致  

   - 隠蔽部の不具合  

2. 追加工事は、お客様の同意を得た場合に限り実施します。

 

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## 第5条（支払条件）

1. お客様は、当社が指定する方法により代金を支払うものとします。  

2. 支払遅延があった場合、年【14.6％】の遅延損害金を請求できるものとします。

 

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## 第6条（工事の実施）

1. 工事日程は、天候・資材状況・現場状況により変更される場合があります。  

2. お客様は、施工に必要な電気・水道・作業スペースの提供に協力するものとします。

 

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## 第7条（近隣対応および現場環境）

1. 工事に伴い騒音・振動・車両出入りが発生します。  

2. 当社は必要に応じ近隣配慮を行いますが、近隣トラブルについてはお客様にも協力義務を負うものとします。  

3. 駐車スペースの確保ができない場合、別途費用が発生することがあります。

 

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## 第8条（保証および責任範囲）

1. 施工保証は引渡し後【1年間】とします。  

2. 保証対象は当社施工不良に限ります。  

3. 以下は保証対象外とします。  

   - 経年劣化・通常損耗  

   - お客様または第三者による改変  

   - 天災・不可抗力  

   - メーカー製品の不具合（メーカー保証対応）

 

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## 第9条（メーカー保証）

設備機器については各メーカーの保証規定に従うものとします。

 

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## 第10条（キャンセル）

1. 契約後のキャンセルは、進行状況に応じた費用を請求します。  

2. 資材発注後および施工開始後のキャンセルは原則不可とします。

 

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## 第11条（返品・交換）

商品販売における返品・交換は、当社が別途定める条件に従います。

 

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## 第12条（施工写真の利用）

当社は施工前後の写真を撮影し、個人が特定されない形で実績として使用できるものとします。  

掲載を希望しない場合は事前に申し出るものとします。

 

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## 第13条（禁止事項）

お客様は以下の行為を行ってはなりません。

- 虚偽情報の提供  

- 不当なクレームや業務妨害  

- 当社スタッフへの威圧・迷惑行為  

- 法令または公序良俗に反する行為  

 

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## 第14条（契約解除）

当社は以下の場合、契約を解除できるものとします。

- 支払遅延  

- 信頼関係の破壊  

- 安全な施工が困難と判断した場合  

 

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## 第15条（免責事項）

1. 当社は以下について責任を負いません。  

   - 天災・事故等による工期遅延  

   - メーカーの供給遅延  

   - お客様都合による変更  

2. 間接損害・逸失利益については責任を負わないものとします。

 

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## 第16条（損害賠償の上限）

当社の損害賠償責任は、当該契約金額を上限とします。

 

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## 第17条（個人情報の取り扱い）

個人情報の取り扱いは、当社プライバシーポリシーに従います。

 

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## 第18条（規約の変更）

当社は、本規約を必要に応じて変更できるものとします。

 

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## 第19条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、紛争が生じた場合は【管轄裁判所】を専属的合意管轄とします。